Politique de remboursement
Version courte : achetez maintenant, commencez à tout moment dans les 6 mois. Vos 90 jours d’accès débutent à la première ouverture du simulateur. Remboursement intégral sous 7 jours après le démarrage, sans justification, tant que vous avez consommé moins de 20 % de la banque d’items.
1. Fonctionnement de l’accès et des 90 jours
Vous pouvez acheter maintenant et commencer à tout moment dans les 6 mois suivant l’achat. Vos 90 jours d’accès complet débutent le jour où vous ouvrez le simulateur pour la première fois (votre activation), et non le jour du paiement. Si vous n’activez pas dans les 6 mois, l’accès non utilisé expire.
2. Remboursement 7 jours, sans justification
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant l’activation si vous avez consommé moins de 20 % de la banque d’items. Concrètement : moins de 20 % des items de votre banque consultés (le seuil exact dépend de votre piste : PCC/MCC compte 500 items, ACC en compte 180).
Si vous avez acheté mais pas encore commencé, vous n’avez rien consommé : votre droit de rétractation UE de 14 jours s’applique toujours (voir §4), et dans tous les cas vous pouvez nous écrire et nous trouverons une solution.
3. Comment demander un remboursement
Envoyez un email à support@boristhecoach.com avec :
- l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
- votre numéro de commande Lemon Squeezy ;
- une raison en une ligne (facultatif).
Nous confirmons généralement sous un jour ouvré.
4. Droit de rétractation UE (14 jours) et renonciation numérique
Dans l’UE, les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance. Comme il s’agit d’un contenu numérique d’accès immédiat, ce droit est levé au moment de l’activation, la première fois que vous ouvrez le simulateur. Tant que vous n’avez pas activé, le droit de 14 jours subsiste.
Formulation appliquée : By opening the simulator for the first time (activating your access), you agree to receive digital content immediately and you waive your statutory 14-day cooling-off period under EU Consumer Rights Directive Article 16(m).
5. Cas où le remboursement n’est pas disponible
- plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre activation ;
- 20 % ou plus de la banque d’items déjà consommés ;
- accès résilié pour violation des Conditions d’utilisation (par exemple partage de compte, copie ou diffusion de contenu).
6. Vos droits légaux ne sont pas affectés
Ce qui précède ne limite aucun droit non susceptible de renonciation dont vous pourriez bénéficier si le produit est réellement défectueux ou non conforme à sa description.
7. Marchand de référence
Lemon Squeezy est le Merchant of Record et traite les remboursements vers le moyen de paiement d’origine.
8. Marque ICF et position du produit
« ICF » et « ICF Credentialing Exam » sont utilisés à titre descriptif uniquement. Ce produit n’est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé, ni licencié par l’International Coaching Federation.
9. Rappel copyright
Tous les items sont des créations originales de Boris Prigmore et sont filigranés par utilisateur. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite et peut donner lieu à une action en justice.