Política de reembolso
Resumen: compra ahora, empieza cuando quieras dentro de 6 meses. Tus 90 días de acceso comienzan la primera vez que abres el simulador. Reembolso completo dentro de los 7 días desde que empiezas, sin preguntas, siempre que hayas consumido menos del 20 % del banco de ítems.
1. Cómo funcionan el acceso y los 90 días
Puedes comprar ahora y empezar cuando quieras dentro de los 6 meses siguientes a la compra. Tus 90 días de acceso completo comienzan el día que abres el simulador por primera vez (tu activación), no el día del pago. Si no activas dentro de 6 meses, el acceso no utilizado caduca.
2. Reembolso de 7 días, sin preguntas
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales desde la activación si has consumido menos del 20 % del banco de ítems. En la práctica: menos del 20 % de los ítems de tu banco vistos (el umbral exacto depende de tu pista: PCC/MCC tiene 500 ítems, ACC tiene 180).
Si compraste pero aún no has empezado, no has usado nada: tu derecho de desistimiento de 14 días en la UE sigue vigente (ver §4), y en cualquier caso puedes escribirnos y lo resolvemos.
3. Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo a support@boristhecoach.com con:
- el email usado en la compra;
- tu número de pedido de Lemon Squeezy;
- un motivo breve (opcional).
Normalmente confirmamos en un día hábil.
4. Derecho de desistimiento de 14 días en la UE y renuncia digital
En la UE, los consumidores normalmente tienen 14 días para desistir en contratos a distancia. Como se trata de contenido digital de acceso inmediato, ese derecho se renuncia al activar, la primera vez que abres el simulador. Mientras no actives, el derecho de 14 días sigue vigente.
Texto aplicado: By opening the simulator for the first time (activating your access), you agree to receive digital content immediately and you waive your statutory 14-day cooling-off period under EU Consumer Rights Directive Article 16(m).
5. Cuándo no hay reembolso
- han pasado más de 7 días desde tu activación;
- se consumió el 20 % o más del banco de ítems;
- el acceso fue cancelado por incumplimiento de los Términos del servicio (por ejemplo, compartir cuenta o copiar contenido).
6. Tus derechos legales no se ven afectados
Lo anterior no limita ningún derecho irrenunciable que puedas tener si el producto es realmente defectuoso o no se ajusta a su descripción.
7. Merchant of Record
Lemon Squeezy es el Merchant of Record y procesa los reembolsos a tu método de pago original.
8. Marca ICF y posición del producto
"ICF" e "ICF Credentialing Exam" se usan solo de forma descriptiva. Este producto no está afiliado, avalado, patrocinado ni licenciado por la International Coaching Federation.
9. Aviso de copyright
Todos los ítems son trabajo original de Boris Prigmore y están marcados por usuario. La reproducción o distribución no autorizada está prohibida y puede dar lugar a acciones legales.